Интернет-магазин мебели Милана
Интернет-магазин мебели
Каталог
Диваны и кресла
Диваны
Кресла
Пуфы
Кровати
Двуспальные кровати
Односпальные кровати
Основания для кроватей
Шкафы и стеллажи
Стеллажи
Шкафы распашные
Шкафы-витрины
Шкафы-купе
Тумбы и комоды
Комоды
Тумбы для ТВ
Тумбы прикроватные
Малые формы
Вешалки
Зеркала
Консоли
Подставки для цветов
Столы и стулья
Кофейные столы
Стулья
Туалетные столы
Журнальные столы
Обеденные столы
Садовая мебель
Скамьи, диваны и стулья
Столы
Мебель для спальни
Кровати
Шкафы
Туалетные столы
Тумбы и комоды
Зеркала и малые формы
Стулья и пуфы
Коллекция Александрия
Коллекция Брано
Коллекция Флоренция
Коллекция Коста
Коллекция Верона
Коллекция Парма
Коллекция Норд
Мебель для гостиной
Мягкая мебель
Коллекция Верона
Коллекция Брано
Малые формы
Коллекция Метрополь
Столы и стулья
Коллекция Норман
Коллекция Коста
Тумбы и комоды
Шкафы и стеллажи
Коллекция Александрия
Коллекция Керт
Акции
Услуги
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Новости
Отзывы
Партнеры
Реквизиты
Доставка
Контакты
8 (800) 511-20-39
8 (800) 511-20-39
+7 (499) 938-50-05
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
Ваш город
Астрахань
shop@mebel-milana.ru
Ваш город
Астрахань
  • Акции
  • Как купить
  • Компания
  • Оплата
  • Доставка
  • Контакты
  • ...
    Войти
    Интернет-магазин мебели Милана
    Интернет-магазин мебели
    8 (800) 511-20-39
    8 (800) 511-20-39
    +7 (499) 938-50-05
    Заказать звонок
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина 0
    • Диваны и кресла
      • Диваны
      • Кресла
      • Пуфы
    • Кровати
      • Двуспальные кровати
      • Односпальные кровати
      • Основания для кроватей
    • Шкафы и стеллажи
      • Стеллажи
      • Шкафы распашные
      • Шкафы-витрины
      • Шкафы-купе
    • Тумбы и комоды
      • Комоды
      • Тумбы для ТВ
      • Тумбы прикроватные
    • Малые формы
      • Вешалки
      • Зеркала
      • Консоли
      • Подставки для цветов
    • Столы и стулья
      • Кофейные столы
      • Стулья
      • Туалетные столы
      • Журнальные столы
      • Обеденные столы
    • Садовая мебель
      • Скамьи, диваны и стулья
      • Столы
    • Мебель для спальни
      • Кровати
      • Шкафы
      • Туалетные столы
      • Тумбы и комоды
      • Зеркала и малые формы
      • Стулья и пуфы
      • Коллекция Александрия
      • Коллекция Брано
      • Коллекция Флоренция
      • Коллекция Коста
      • Коллекция Верона
      • Коллекция Парма
      • Коллекция Норд
    • Мебель для гостиной
      • Мягкая мебель
      • Коллекция Верона
      • Коллекция Брано
      • Малые формы
      • Коллекция Метрополь
      • Столы и стулья
      • Коллекция Норман
      • Коллекция Коста
      • Тумбы и комоды
      • Шкафы и стеллажи
      • Коллекция Александрия
      • Коллекция Керт
    Интернет-магазин мебели Милана
    Ваш город
    Астрахань
    8 (800) 511-20-39
    8 (800) 511-20-39
    +7 (499) 938-50-05
    Заказать звонок
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Интернет-магазин мебели Милана
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    8 (800) 511-20-39
    +7 (499) 938-50-05
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Диваны и кресла
        • Назад
        • Диваны и кресла
        • Диваны
        • Кресла
        • Пуфы
      • Кровати
        • Назад
        • Кровати
        • Двуспальные кровати
        • Односпальные кровати
        • Основания для кроватей
      • Шкафы и стеллажи
        • Назад
        • Шкафы и стеллажи
        • Стеллажи
        • Шкафы распашные
        • Шкафы-витрины
        • Шкафы-купе
      • Тумбы и комоды
        • Назад
        • Тумбы и комоды
        • Комоды
        • Тумбы для ТВ
        • Тумбы прикроватные
      • Малые формы
        • Назад
        • Малые формы
        • Вешалки
        • Зеркала
        • Консоли
        • Подставки для цветов
      • Столы и стулья
        • Назад
        • Столы и стулья
        • Кофейные столы
        • Стулья
        • Туалетные столы
        • Журнальные столы
        • Обеденные столы
      • Садовая мебель
        • Назад
        • Садовая мебель
        • Скамьи, диваны и стулья
        • Столы
      • Мебель для спальни
        • Назад
        • Мебель для спальни
        • Кровати
        • Шкафы
        • Туалетные столы
        • Тумбы и комоды
        • Зеркала и малые формы
        • Стулья и пуфы
        • Коллекция Александрия
        • Коллекция Брано
        • Коллекция Флоренция
        • Коллекция Коста
        • Коллекция Верона
        • Коллекция Парма
        • Коллекция Норд
      • Мебель для гостиной
        • Назад
        • Мебель для гостиной
        • Мягкая мебель
        • Коллекция Верона
        • Коллекция Брано
        • Малые формы
        • Коллекция Метрополь
        • Столы и стулья
        • Коллекция Норман
        • Коллекция Коста
        • Тумбы и комоды
        • Шкафы и стеллажи
        • Коллекция Александрия
        • Коллекция Керт
    • Акции
    • Услуги
    • Бренды
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Новости
      • Отзывы
      • Партнеры
      • Реквизиты
    • Доставка
    • Контакты
    • Астрахань
      • Назад
      • Города
      • Анапа
      • Архангельск
      • Астрахань
      • Благовещенск
      • Владивосток
      • Волгоград
      • Воронеж
      • Геленджик
      • Екатеринбург
      • Ижевск
      • Иркутск
      • Казань
      • Калининград
      • Краснодар
      • Красноярск
      • Магадан
      • Москва
      • Нижний Новгород
      • Новосибирск
      • Омск
      • Пермь
      • Пятигорск
      • Ростов-на-Дону
      • Самара
      • Санкт-Петербург
      • Саратов
      • Симферополь
      • Сочи
      • Ставрополь
      • Сургут
      • Сыктывкар
      • Уфа
      • Хабаровск
      • Челябинск
      • Южно-Сахалинск
      • Ярославль
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • 8 (800) 511-20-39
      • Назад
      • Телефоны
      • 8 (800) 511-20-39
      • +7 (499) 938-50-05
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    shop@mebel-milana.ru
    Главная
    —
    Сервис
    —Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Вопросы по оплате
    • Общие вопросы
    Когда мне привезут товар, проверит ли его при мне служба доставки?

    При доставке товара Вам будет предложено произвести осмотр товара перед подъездом многоквартирного дома или калитки/забора частной территории.

    Если у Вас оформлена услуга подъем/занос товара в помещение, осмотр товара происходит внутри квартиры/частного дома. Вам необходимо проверить количество и внешний вид упаковок получаемого товара, в том числе, стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения каких-либо недостатков или повреждений необходимо указать недостатки и описать внешний вид упаковки в Акте транспортной компании.

    В случае отсутствия указанной информации , товар будет считаться принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.

    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ со склада нашей фабрики по адресу: Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул.Братская 33А.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрена доставка транспортной компанией.

    Для расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат или по телефону 8-800-511-20-39.

    Как узнать есть ли доставка в мой город/населенный пункт??

    Для уточнения возможности, вида и расчета стоимости доставки мебели в Ваш город /населенный пункт Вам необходимо указать в заказе точный адрес доставки. Менеджеры интернет-магазина свяжутся с Вами для согласования особенностей и стоимости доставки.

    Также вы можете обратиться в по телефону 8-800-511-20-39 или в онлайн-чат для уточнения возможности доставки в ваш населенный пункт..

    Как я могу оформить возврат денежных средств?

    Оформление возможно на сайте путем заполнения формы Заявка на возврат денежных средств.

    Заявка на возврат денежных средств
    Возможно ли получить возврат денежных средств на другую карту?

    Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок ее действия.

    Как отменить заказ?

    Вы можете отменить сделанный заказ, сообщив о своем решении менеджерам интернет-магазина по телефону 8-800-511-20-39 или по любому другому каналу связи.
    Если ваш заказ уже оплачен вы можете заполнить форму на сайте Заявка на возврат денежных средств, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней.

    Заявка на возврат денежных средств
    В какой срок мне вернут денежные средства при отмене заказа или возврате товара?

    Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.

    Можно ли вернуть или обменять товар?
    С информацией по обмену или возврату товара можно ознакомиться в раздел Правила обмена и возврата товара

    Правила обмена и возврата товара
    Какой товар подлежит возврату?

    Товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка;
    • сохранились потребительские свойства товаров;
    • вы возвращаете весь комплект.

    Чтобы вернуть товар, оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или по телефону 8-800-511-20-39.

    Заявка на возврат денежных средств
    Безопасна ли оплата банковской картой на сайте milana-group.ru?

    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl

    Какие варианты оплаты есть в интернет-магазине?

    Банковской картой
    Вы можете оплатить покупку банковской картой Visa, Mastercard, МИР При оформлении заказа выберите способ оплаты с помощью банковской картой, после чего вы перейдете на страницу безопасного платежа.

    Банковским переводом
    Для осуществления платежа банковским переводом выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа. Менеджер свяжется с Вами, проверит все данные, согласует условия и выставит счет. Данный способ оплаты по банковским реквизитам компании предусмотрен как для физических, так и для юридических лиц.

    Рассрочка и кредит
    Заказ на сумму более 10 000руб. может быть оформлен в рассрочку или кредит. Подробную консультацию об условиях банковских программ вы можете получить у наших менеджеров.

    Внимание: мы проводим регулярные акции и формируем наиболее выгодные предложения для покупателей. Поэтому действие промокодов не распространяется на акционные товары и продукцию, попадающие под категорию Распродажа. Также их не получится оформить с бесплатной доставкой и в рассрочку.

    Обратите внимание, доставка товара осуществляется только после его оплаты и поступления денежных средств на наш счет в полном объеме.

    Если я заказал товар в момент действия акции, но доставка, т.е. получение товара будет происходить после окончания срока акции, будет ли действовать цена со скидкой?

    Цена указанная на момент оформления заказа будет действовать в случае, если Вы оплатите заказ до окончания срока действия акции. Дата доставки в таком случае не важна.

    Какой период действуют акции?

    Информацию о сроках и условиях проведения акций вы можете посмотреть в разделе Акции на нашем сайте.

    Можно ли заказать мебель изменив ее размеры, конфигурацию, цвет или дополнительные элементы?

    В интернет-магазине можно заказать мебель только в том варианте, в каком она представлена на сайте (см. описание, фото товара, представленные на странице товара).

    Где я могу узнать статус моего заказа?

    Статус заказа Вы можете узнать:
    - в личном кабинете;
    - позвонив по телефону интернет магазина 8-800-511-20-39;
    - задав вопрос в чат открытой линии нашего интернет-магазина.

    Могу ли я оформить заказ по телефону?

    Да. Для этого Вам необходимо позвонить по телефону в интернет-магазин 8-800-511-20-39 или оставить заявку на обратный звонок и сообщить оператору артикул(ы) товара(ов), который(е) Вы хотели бы приобрести.

    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или свяжитесь с нами по телефону 8-800-511-20-39.

    Связаться с нами
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Заявка на возврат денежных средств
    • Обращение в отдел качества
    • Написать руководству
    • Вопросы и ответы
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Новости
    2 сентября 2021
    В сезон с новинками!
    27 августа 2021
    Вегас - хит продаж!
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Каталог
    Акции
    Компания
    О компании
    Реквизиты
    Новости
    Партнеры
    Отзывы
    Информация
    Публичная оферта
    Политика обработки персональных данных
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Сервис
    Вопрос-ответ
    Обращение в отдел качества
    Заявка на возврат денежных средств
    Написать руководству
    8 (800) 511-20-39
    8 (800) 511-20-39
    +7 (499) 938-50-05
    shop@mebel-milana.ru
    2023 © Милана - интернет-магазин мебели
    Создание и поддержка сайта Ранкмастер